Probleme mit digitalen Diensten treten bei Mitarbeitern täglich millionenfach auf. Leider werden die resultierenden Produktivitätsverluste oft nur teilweise erkannt und behoben, sind aber aus unternehmerischer Sicht ein enormer Kostenfaktor. Nexthink zeigt in diesem Beitrag wie IT-Abteilungen in die Lage versetzt werden, proaktiv Probleme zu erkennen und automatisiert zu lösen. Mit Nexthink Flow können Reparaturprozesse einfach per Workflow Designer realisiert werden. Hierbei können in einer festgelegten Abfolge Datenanalysen, Heilungsprozesse und direkte Anfragen beim Mitarbeiter automatisiert ausgeführt werden. Zudem werden vorhandene Ticketsysteme angebunden, um bestehende Prozesse zu erhalten und Änderungen nachverfolgen zu können.
Erfahren Sie in diesem Vortag:
- Wie die Evonik Industries AG Tickets mit Nexthink automatisiert
- Welche typischen Reparaturprozesse für die Automatisierung in Frage kommen
- Wann der Mitarbeiter auch in automatisierte Lösungswege eingebunden werden muss
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